Frequently Asked Questions :
Vragen en problemen worden op deze pagina geresumeerd 
en voorzien van de antwoorden. Door op trefwoord 
te zoeken vindt u al snel aanwijzingen.

  Trefwoord:       

Geen antwoord op uw vraag of probleem?
Hier kunt u een melding doen aan onze helpdesk.

Toelichting op de procedure Sagitta Uitvoer

Transit rules, conditions en tabellen.

Tips voor Transit aangiften (NCTS)

OTP090 Fout code tabel (RVV)

Animocode tabel (RVV)

Question: Wat is de noodprocedure bij uitval of storing in systemen ?
Answer:
 Lees hier de noodprocedure Sagitta In- en Uitvoer zoals beschreven in het handboek elektronisch aangeven.

Voor Transit:
Vanaf maandag 13 maart 2006 is de Nationale Helpdesk Douane (NHD) het centrale meldpunt voor de Noodprocedure Transit. Als u door een storing in uw aangifteapplicatie tijdelijk uw vervoersaangiften niet elektronisch kunt afhandelen, meldt u dit bij de NHD. De NHD is telefonisch bereikbaar op telefoonnummer (055) 577 66 55. De NHD geeft u een storingsmeldingsnummer. Dit nummer vermeldt u in het speciale stempel in vak A van de schriftelijke vervoersaangifte.

Meer informatie over de Noodprocedure Transit staat in de brochure ‘Basisregels voor efficiënt douanevervoer’. Deze brochure kunt u downloaden op www.douane.nl/download/205.html

  1. Storing bij de douane, transit: Aangevers mogen in overleg met de douane (het aangiftepunt) overgaan op de noodprocedure. Hiervoor hoeven zij geen nummer aan te vragen bij de NHD.
  2. Storing bij Cargonaut: Cargonaut moet een nummer opvragen bij de NHD (ook na kantoortijden bereikbaar voor storingen). Cargonaut krijgt dan een storingsmeldingsnummer dat door alle aangevers tijdens de noodprocedure gebruikt mag worden. Cargonaut zal dit nummer op de eigen site zetten 
    (bij "mededelingen")
  3. Storing in de applicatie bij de aangever: Aangever moet nummer opvragen bij de NHD.
Question: Wat zijn de openingstijden van het Sagitta Invoer systeem?
Answer:


 Het systeem is geopend van zondag 16.00 uur tot en met zaterdag 23.59 uur. Elektronische aangiften ingestuurd tussen zondag 00.01 en 16.00 uur worden bij opening van het Sagitta-systeem pas behandeld.
Question: Wat zijn de openingstijden van het Transit systeem?
Het systeem is 7 dagen per week 24 uur per dag geopend.
Question: Wat zijn de openingstijden van het Sagitta Uitvoer systeem?
Answer:


 Het systeem is geopend van zondag 16.00 uur tot en met zaterdag 23.59 uur. Elektronische aangiften ingestuurd op zondag tussen 00.01 en 16.00 uur worden bij opening van het Sagitta-systeem pas behandeld.
Question: Wat zijn de openingstijden van het Cargonaut systeem?
Answer:
 Het systeem is de gehele week gedurende 24 uur per dag geopend.
Question: Kan ik DOU-IT vanaf meerdere vestigingen/locaties gebruiken?
Answer:


 Nee dat kan niet. U dient op elke vestiging of lokatie DOU-IT apart te installeren. Ook dient u per vestiging of lokatie een uniek aangeversnummer te hebben. Heeft u slechts een vergunning met één aangeversnummer dan kunt u bij het district een subnummer aanvragen voor uw filialen.
Question: Kan ik DOU-IT multi user installeren zonder NT server?
Answer:

 Ja dat kan. Op "Pc1" doet u de server installatie en op "Pc2", "Pc3", etc. de client installatie. Vereist is wel dat "Pc2", "Pc3", etc. "Pc1" op IP adres kunnen benaderen ! 
Question: Kan ik werken met meerdere aangeversnummers en/of filiaalnummers?
Answer:

 Ja dat kan. Per nummer dient een database geinstalleerd te worden in een aparte directory. Wilt u hier meer over weten, neem dan kontakt op met support@dou-it.nl
Question: Welke bestanden moet ik backuppen ? (Back-up)
Answer:



 Het enige bestand dat veilig gesteld dient te worden is de "dou_it.gdb".
U vindt dit bestand in de "dou_it" directory. Bij single user gebruik staat deze directory op de C:\ schijf, bij multi user gebruik staat deze directory op een netwerkschijf. Wij raden u aan dit bestand dagelijks te backuppen als u Dou_it heeft gebruikt. 
Question:
 		Ik krijg de foutmelding "Q-179 Klant heeft geen geldigde vergunning E-aangifte", terwijl ik wel een vergunning elektronisch aangeven ten uitvoer heb. Hoe zit dit?
Answer:



 Er is een verschil in de gegevens van de aangever in het Klant Informatiesysteem van de Belastingdienst en uw aangifte. Bijvoorbeeld u gebruikt de procedure TE LADEN maar heeft alleen een vergunning voor GELADEN. Of u gebruikt een procedure die van niet van toepassing is, of de reactietermijn en/of aangiftepunt zijn niet conform de vergunning.
Question: Hoe moet ik aangeven met restitutie en/of produktschappen?
Answer:













 In de algemene artikelgegevens (segment CIT) komt de restitutiecode in de 1e aanvullende taric. De restitutiecode begint meestal met een 9. Als er geen restitutie van toepassing is, maar de code komt als zodanig wel voor in het douane tariefboek (TARIC) dan moet deze toch vermeld worden. Indien van toepassing kan een aanvullende code produktschappen worden opgenomen. De codes staan vermeld in bijlage V van het douane tariefboek. Bijvoorbeeld code 001 voor bij Gouda kaas, plat cilindrisch.
Vul tevens het bevoegd produktschap in , bijvoorbeeld code HPA voor het produktschap akkerbouw. Zie codelijst Sagitta T09.
Bij de goederenidentificatie (segment GIN) kan nog een aanvullende code opgegeven worden. Deze code van 4 posities kunt u terugvinden in het douane tariefboek.Bij de restitutiegegevens moet opgegeven worden of restitutieaanvraag van toepassing is.Verplichte bescheiden moeten ingevuld worden bij de bescheidgegevens (segment DOC). De niet verplichte bescheidgegevens kunnen in de aanvullende gegevens (segment SUP) worden vermeld.
Question: Hoe maak ik aangifte voor goederen met tijdelijke invoer?
Answer:




 Vrijstellingsgoederen bijvoorbeeld tentoonstellingsgoederen moeten eerst ingevoerd worden met een invoer aangifte IM 5 voor tijdelijke invoer. Als de goederen het land weer verlaten wordt een exportaangifte gemaakt. Bij de voorafgaande aangiftegegevens verwijst u naar de invoeraangifte door middel van qualifier AIN en het complete aangiftenummer (aangeversnummer jaartal en aangiftevolgnummer).
Question: Kan ik ED68 of ED69 goederen elektronisch aangeven?
Answer:


 Ja dat kan echter de uitvoeraangifte kan alleen in de GELADEN situatie worden aangegeven. TE LADEN procedure is alleen van toepassing op ED61 goederen.
TIP: u kunt voor ED68/vergunning veredeling bij de douane een doorlopende vergunning aanvragen.
Question: Hoe vul ik de goederencode in?
Answer:






 De volledig goederencode bestaat uit 22 posities die als volgt omschreven zijn.
Positie 1 t/m 8 staat voor de goederencode.
Positie 9 t/m 10 is de TARIC onderverdeling.
Positie 11 t/m 14 is de 1e aanvullende taric code.
Positie 15 t/m 18 is de 2e aanvullende taric code.
Positie 19 t/m 20 is de nationale onderverdeling.
Positie 21 t/m 22 is de nationale accijnscode (alleen van toepassing bij invoer).
Codes die niet van toepassing zijn dient u met nullen te vullen